Eileen Fisher é uma designer de roupas norte-americana que fundou a empresa de vestuário feminino que leva seu nome em 1984. Os desenhos de Fisher são caracterizados pela simplicidade e sua empresa é conhecida por usar pessoas com aparências fora dos padrões da indústria da moda em seus anúncios, incluindo seus próprios Colaboradores. A designer foi responsável por mudar a forma como as mulheres se vestiam nos Estados Unidos fazendo uma aposta muito mais voltada para a autoconsciência, o conforto e o bem-estar das suas consumidoras e do planeta, por meio de processos mais sustentáveis de produção, do que para os padrões pré-estabelecidos pela indústria, que muitas vezes se traduzem na objetificação da mulher.
A empresa, com faturamento de mais de US 300 milhões em 2015, possui mais de 1200 funcionários e mais de 56 lojas de varejo em quinze estados dos EUA. Em 2011, a empresa expandiu para fora dos EUA, abrindo sua primeira loja canadense em Vancouver, British Columbia, e depois mais lojas em Londres, Inglaterra, em outubro de 2012. Desde sua formação, a empresa ampliou sua distribuição para mais de mil portas por atacado e 68 lojas de varejo. A empresa de Fisher enfatiza a sustentabilidade, com 70% do algodão usado em suas roupas provenientes de algodão orgânico. Para reduzir o desperdício de tecidos e fibras, a empresa iniciou um programa de reciclagem. Os clientes doam suas roupas Eileen Fisher “usadas com cuidado” em troca de um vale-presente de US$ 5 por artigo. Após a lavagem a seco, as peças são revendidas – com subsídios de negócios para mulheres e programas de liderança para mulheres jovens[1]
Eu e Eileen fomos apresentados em 20XX pelo professor Otto Scharmer, do MIT Management Sloan School, EUA, durante um curso sobre sua Teoria U, e descobrimos que compartilhávamos da mesma visão sobre o processo de transformação pessoal e suas implicações nas organizações. Ela me convidou para atuar em sua organização durante um processo de mudança que levou quatro anos, durante os quais eu visitava a empresa por cerca de uma semana a cada mês.
A Eileen Fisher é uma empresa composta por 90% de mulheres que tinha crescido muito e tinha o desafio de ganhar mais eficiência e desempenho por meio de uma melhor definição de fronteiras e processos, mas, ao mesmo tempo, não queria se burocratizar. Trabalhamos para desenhar e implementar um modelo de gestão mais arredondado, usando princípios holocráticos e sociocráticos por círculos, e na construção de um time de liderança (lá chamado de FLT – Facilitation Leadrship Team) e de engajamento dos demais gestores (por meio de um programa chamado GET – Grow, Empower & Transform). A liderança deveria sustentar em termos de maturidade cognitiva e emocional a complexidade da nova proposta. A abordagem que utilizamos foi a Aprendizagem Vertical, ou seja, empregamos um processo parecido com o Processo de Engajamento Natura e, também, incluímos atividades voltadas para o desenvolvimento pessoal dos colaboradores. Durante os workshops, trabalhamos questões somáticas e emocionais, por meio de metodologias voltadas para reconhecimento da Sombra Pessoal, questões cognitivas, por meio de atividades para identificação de Crenças Limitantes, questões espirituais, por meio de desenvolvimento de práticas de Mindfulness, e questões relacionadas à melhoria na qualidade das relações internas.
Conduzimos todas essas atividades voltados para a aprendizagem e amadurecimento cognitivo e emocional do grupo de liderança e para a disseminação dessas conquistas para todos os demais Colaboradores da empresa. Como resultado, revisitamos todos os papeis da liderança da Eilleen Fisher e obtivemos uma grande evolução de todo o sistema organizacional.
[1] Wikipedia, the free encyclopedia. Verbete: Eileen Fisher. Disponível em < https://en.wikipedia.org/wiki/Eileen_Fisher>. Acesso em 28 de maio de 2020.
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